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Ouvidoria Institucional é um setor interno do Instituto
Latino-Americano de Pesquisas Científicas (ILAPEC)
que recebe reclamações, sugestões,
solicitações e críticas, por parte
da comunidade acadêmica, visando melhorar o atendimento
e a prestação de serviços ao público,
em geral.
A Ouvidoria Institucional proporciona uma maior aproximação
com as diversas instâncias do ILAPEC, oferecendo o
apoio para um trabalho integrado e eficiente.
A Ouvidoria Institucional visualiza o sistema institucional,
de forma globalizada, pois é através dela,
que será possível identificar os problemas,
as dificuldades, além de captar o sentimento da comunidade
acadêmica quanto à imagem do ILAPEC, em âmbito
geral.
O Ouvidor Institucional é um mediador imparcial e,
ao mesmo tempo, um crítico que analisa os anseios
e as demandas da comunidade do ILAPEC, na perspectiva de
aperfeiçoamento democrático, buscando sempre
garantir o exercício da democracia na comunidade
acadêmica. |
